「クレーム0」ナカゾノの強み

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クレーム0宣言!ナカゾノの六ヶ条

其の壱 どんな仕事でもこだわる、大工としての心意気

其の壱 どんな仕事でもこだわる、大工としての心意気お客様に喜びと感動をお届けするためには、私たち自身の仕事へのこだわりが必要だといつも考えています。工事内容の大きい小さいは関係ありません。仕事を簡単なほうに考えると手抜きになってしまいます。大工歴35年のこだわりです。自称、“住まいの町内会長”です!

其の弐 下見・打ち合わせに時間をかける

其の弐 下見・打ち合わせに時間をかけるお客様のお話をしっかり聞くことを大切にしています! 現場の下見や打ち合わせに多くの時間をかけて、お互いの話の行き違いをなくすことが工事成功の一番のポイントだと考えています。人は十人十色、家も一軒一軒傷み具合が違います。その違いを踏まえ、プロとしての経験や知識を活かしてアドバイスをします。工事内容はわかりやすく、ご納得いただけるまで説明します。

其の参 見えないところこそ正直な仕事

其の参 見えないところこそ正直な仕事私たちは、正直で嘘のない仕事をしています! “いい仕事”かどうかは、見えないところに手間をかけることで、年月が経ったときに違いが出てわかるものです。「見えないからこれくらいでいいだろう」と思っていると、例えば床の間などの見えるところでも「これくらいでいいだろう」になってしまいます。

私たち地域の工務店は、手抜きのない正直な仕事でお客様に喜んでいただくのが一番の幸せです。有名ハウスメーカーのような利益追求型で受注棟数、売上を伸ばすことを目的としてはいません。

其の四 見積書の説明をしっかりと

其の四 見積書の説明をしっかりと私たちは、お見積もり内容をしっかりご説明します! 住まいの工事を安さだけで決めていませんか? 見積書の説明をきちんと受けていますか? どこまでの見積もりなのかわからず、「後で追加・オプション料金を請求された……」など、納得いかない、不満だらけというお話をよく耳にします。

例えばフローリング1つをとっても、何種類ものメーカーがあります。奥様の毎日のお買い物と一緒で、肉・魚・野菜もいろいろありますよね。高いものや安いものにはそれぞれに理由があります。私たちはそこをしっかりとご説明してから請求金額を決定します。通常のお見積もりからは追加料金が発生することはありません。お客様から工事変更や機種変更のご要望があった場合のみいただいています。

其の五 掃除・片づけを徹底

其の五 掃除・片づけを徹底私たちは掃除、片づけをしっかり行います! 住まいに携わるプロとして掃除・片づけは当たり前だと思います。昔から大工用語で「汚す、散らかす、血を流す」という言葉があります。これは掃除・片づけができていないと道具も材料もどこにあるかわからない。そうなると、怪我をしやすくなるという意味です。

リフォームのご依頼を受けて床下を点検すると、かんなくずや木ぎれなどが散乱していることがよくあります。また、水洗トイレ工事後のタイルやコンクリートからなどを片づけないまま床下に放置している業者も多いのです。かんなくずや木ぎれはシロアリ発生原因ともなりかねません。私たちは、工事完了後はもちろん、作業中でも時間を決めて掃除・片づけを徹底して行っています。

其の六 強引な売り込み契約は一切なし

私たちは、お客様への強引な売り込み契約は一切行いません! 「連絡したらしつこく電話がかかってきそうで……」「見積もりを依頼すると契約を急がれそう……」などの心配はありません。「今すぐ工事をしないと大変なことになる」という悪質な訪問販売のようなことも一切行いません。

私たちを信頼してくださったお客様と協力して誠実な仕事をし、安心し感動していただくことが当社のこだわりです。

何度もいいますが、強引な売り込みや契約は一切行いません。人は心と心、そして正直さで信頼関係が生まれると思っています。

お気軽にご相談ください。 TEL:092-806-6614 営業時間 9:00~21:00(毎日営業)

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